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출고/배송 안내

Q. 제품은 언제 발송이 되나요? 

A. 오후 4시 이전 주문 건에 한하여 당일 발송 됩니다. (주말, 공휴일 제외) 

Q. 제품은 언제 도착하나요?
A. 대부분의 주문 건은 발송된 바로 다음날 받아 볼 수 있습니다.
다만, 택배사의 사정에 따라서 달라질 수 있습니다.

Q. 택배사는 어디인가요? 

A. 그린글로우의 전 제품은 CJ대한통운을 통해 배송됩니다. 

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주문/결제 안내

Q. 무통장 입금을 하고 싶어요. 

A. 우리은행 1005-504-228147 
이스트팰리스 주식회사로 입금해 주시면 됩니다. 

무통장 입금시 입금자명을 주문자명으로 부탁드립니다.
입금자명이 상이할 시 즉시 입금 확인이 어렵습니다.

Q. 주문을 취소를 하고 싶어요. 

A. 주문 취소를 원하시면, 고객센터 or 커뮤니티 Q&A에 취소 신청해주세요. 

이미 제품이 출고 진행되어 주문 취소가 어려운 제품은 교환/환불 절차를 따라 주시면 됩니다. 

Q. 적립금 사용이 안 돼요. 

A. 적립금 사용은 주문 금액 '2만원 이상' 사용 가능합니다. 주문 금액의 최대 20% 까지 사용 가능합니다. 

적립금의 사용 기한은 없습니다.

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이벤트/적립금/쿠폰

Q. 적립금은 어떻게 사용할 수 있나요? 

A. 적립금은 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 

주문 금액 20,000원 이상시 사용 가능합니다.

Q. 리뷰작성 적립금은 언제 받을 수 있나요? 

A. 리뷰 작성시 텍스트리뷰 1000원, 포토리뷰 2000원을 지급해 드리고 있습니다. 

적립금은 리뷰 작성 익일 일괄 지급됩니다.

Q. 현재 진행하고 있는 구매혜택 이벤트는 무엇인가요?
A. 그린글로우 이벤트 확인하시어 구매 최대 혜택을 누리세요. 
이벤트는 별도 공지 없이 변경/종료 될 수 있습니다.

• 제품 구매 수량에 따라 최대~54% 할인 이벤트 (자세한 내용은 제품 상세페이지를 확인하세요.)
• 전 제품 무료배송 이벤트 (1개만 주문하셔도 무료배송 됩니다.)
• 신규회원 가입시 즉시 사용가능한 3,000원 쿠폰 지금
• 카카오톡 채널 친구 5% 쿠폰
  
  

Q. 카카오톡 채널 친구 쿠폰번호는 어떻게 등록하나요?

A. 카카오톡 채널 친구 쿠폰을 발급받아 쿠폰을 복사합니다. 

홈페이지 로그인 > 마이페이지 > 쿠폰 > 쿠폰코드 등록하시면 됩니다. 

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반품/환불 안내





Q. 제품을 뜯기 전인데 반품하고 싶어요. 
A. 제품을 수령하시고, 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.

단순 변심에 의한 반품 진행시 무료 배송인 경우, 배송비 제외하고 부과되는 점 양해 부탁드립니다.

• 구매 시 배송비를 결제한 경우: 반품 배송비 3,000원 부담
• 구매시 무료배송인 경우: 초기 배송비 포함 6,000원 부담

Q. 반품 및 교환 절차는 어떻게 되나요? 
A. 그린글로우 반품/교환 절차는 다음과 같습니다. 

1. [마이페이지] > 주문 내역 접속 후 교환 또는 반품 신청 버튼 클릭

2. 그린글로우 카카오톡 채널톡 상담원 연결 - 성함/연락처/교환 및 반품 원하시는 제품을 알려주세요. 

3. CJ대한통운 방문 수거 기사님 개별 연락 및 제품 수거 진행 

4. 제품 입고 후 그린글로우 제품 확인

5. 영업일 기준 2~3일 이내로 환불 또는 교환